Politique de retour des sacs à main Risa Vancouver

Chez Risa Vancouver, nous voulons que vous adoriez votre nouveau sac à main en cuir. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous proposons une politique de retour simple et transparente pour vous garantir une expérience sans tracas.

Admissibilité aux retours

• Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant l'achat, à compter de la date de livraison.
• L'article doit être neuf , non porté et dans son état d'origine . Cela inclut toutes les étiquettes, l'emballage et les accessoires (tels que les housses de protection, les cartes d'entretien, etc.) fournis lors de votre achat.
• Le sac à main doit être retourné dans son emballage d'origine , ce qui permet de le protéger pendant le processus de retour.
• Articles en vente finale : Les articles en solde ou faisant l'objet de promotions spéciales marqués comme non retournables ne sont pas admissibles aux retours ou aux échanges.

Comment initier un retour

1. Contactez-nous : N’hésitez pas à contacter notre service client via l’ icône de chat sur notre site web en indiquant votre numéro de commande et les détails de votre demande de retour. Notre équipe vous accompagnera tout au long de la procédure et vous fournira un numéro d’autorisation de retour (RA).
2. Préparation du retour : Remballez soigneusement votre sac à main dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et documents inclus.
3. Expédition du retour : Les retours doivent être expédiés par un service d’expédition avec suivi . Les frais de retour sont à la charge du client , sauf si le retour est dû à un défaut ou à une erreur dans la commande.

Remboursements et traitement

• Dès réception du sac retourné, nous l'inspecterons afin de vérifier sa conformité aux conditions de retour. Si le retour est approuvé, un remboursement intégral sera effectué selon le mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrables .
• Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
• En cas de marchandise défectueuse ou endommagée, Risa Vancouver prendra en charge les frais de retour et procédera à un remboursement intégral ou à un échange.

Échanges
Si vous souhaitez échanger votre sac à main contre une autre couleur, un autre modèle ou une autre taille, veuillez effectuer un retour et passer une nouvelle commande. Nous ne traitons pas les échanges directs pour le moment, mais notre service client se fera un plaisir de vous aider à trouver la solution la plus adaptée.

Articles endommagés ou défectueux
Nous veillons scrupuleusement à ce que tous nos sacs à main soient en parfait état avant expédition. Toutefois, si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement via l' icône de chat sur notre site web. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée et procéderons soit à un remplacement, soit à un remboursement intégral.

Retours internationaux
Veuillez noter que les commandes internationales (hors Amérique du Nord) ne sont pas éligibles aux retours pour le moment. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Contactez-nous
Pour toute question ou assistance concernant votre retour, n'hésitez pas à nous contacter via l' icône de chat sur notre site web. Nous sommes là pour vous aider et vous garantir une expérience d'achat agréable chez Risa Vancouver.

Merci d'avoir choisi Risa Vancouver !

Équipe Risa Vancouver